Politica de Privacidade do Rackfy

1. Dados que podemos coletar

O Rackfy pode processar dados fornecidos diretamente por voce, incluindo nome, email, identificador da conta, foto de perfil, cidade, idade, dados do perfil de jogo, preferencias de equipamento, imagens, videos e mensagens enviadas nas ferramentas do app.

2. Como esses dados sao usados

Os dados sao usados para autenticar a conta, personalizar recomendacoes, gerar analises tecnicas, exibir historico, apoiar recursos como ACE Coach, Descubra, Guia de Bolas e lojas parceiras, alem de manter estabilidade e seguranca do app.

3. Dados tecnicos e diagnostico

O app pode registrar informacoes tecnicas de funcionamento, incluindo falhas, erros e sinais operacionais, para melhorar confiabilidade, investigacao de bugs e qualidade da experiencia. No mobile, isso inclui integracao com Firebase Crashlytics.

4. Conteudo gerado pelo usuario

Conteudos como reviews, comentarios, fotos e videos enviados para recursos do Rackfy podem ser armazenados e processados para entregar funcionalidades do proprio app. Alguns conteudos podem aparecer em areas publicas da comunidade quando essa e a natureza da funcionalidade utilizada.

5. Exclusao de conta e dados

O Rackfy oferece exclusao de conta dentro do app, na area de perfil em Gerenciar conta. Quando a exclusao e concluida, o sistema tenta remover a conta do Firebase Authentication e limpar dados relacionados ao usuario, incluindo documentos de perfil, reviews do autor, comentarios, votos, videos, clips e arquivos vinculados ao usuario.

Se voce tiver dificuldade para concluir a exclusao pelo app, entre em contato pelo suporte oficial: rackfy.contato@gmail.com.

6. Compartilhamento com terceiros

O Rackfy usa infraestrutura e servicos de terceiros para operacao do app, como hospedagem, banco de dados, autenticacao, analytics, crash reporting e mensageria. Esses servicos so sao usados para viabilizar as funcionalidades da plataforma.

6.1. Uso de Inteligencia Artificial (Google Gemini)

O Rackfy oferece funcoes baseadas em Inteligencia Artificial: o AI Coach (Rackfy Care) para orientacao tecnica e clinica, e a Analise ACE para revisao biomecanica de videos. Essas funcoes utilizam a API Gemini da Google LLC (generativelanguage.googleapis.com) como provedor de IA.

Antes de qualquer envio, o app exibe um aviso explicito e solicita seu consentimento. Sem o consentimento, as funcoes de IA permanecem indisponiveis e nenhum dado e enviado ao Google.

Quando voce aceita, o Rackfy envia ao Google os seguintes dados, conforme a funcao em uso:

• Perfil de jogador: nome, nivel tecnico, frequencia de jogo, raquete principal e configuracao de encordoamento;
• No AI Coach (Care): queixas clinicas e historico de tratamentos que voce cadastrou voluntariamente no app, alem do historico da conversa com o assistente;
• Na Analise ACE: frames extraidos do video enviado por voce, descricao do jogador e mao dominante informada;
• Identificador interno do usuario (uid do Firebase) para validar a sessao na Cloud Function que intermedia o acesso a API.

O processamento desses dados pelo Google segue os termos da Politica de Privacidade do Google e os termos da Gemini API.

Voce pode revogar este consentimento a qualquer momento em Perfil → Conta → Configuracoes da conta → Permitir uso de IA. Apos a revogacao, novas chamadas a IA sao bloqueadas no servidor ate que voce volte a autorizar.

O Rackfy nao compartilha conteudo da IA com a Meta, com anunciantes ou com outros parceiros de marketing.

7. Cookies, mensuracao de anuncios e Meta/Facebook Pixel

Com seu consentimento de marketing (banner exibido na primeira visita), usamos o Meta/Facebook Pixel e a Meta Conversions API da Meta Platforms, Inc. para medir a eficacia das nossas campanhas, atribuir conversoes (cadastro, inicio de trial, inicio de checkout e compra) e oferecer remarketing/retargeting de anuncios nas plataformas Meta (Facebook e Instagram).

Quando voce aceita o consentimento de marketing, podemos enviar a Meta:

• Identificadores de cookies do navegador (_fbp e, quando aplicavel, _fbc);
• Eventos de navegacao em paginas publicas (visualizacao de planos, ACE, Setup Lab, Descubra);
• Eventos de funil (CompleteRegistration, StartTrial, InitiateCheckout, Purchase) sem qualquer conteudo sensivel — nao enviamos nome de jogador, video, analise tecnica, dados de saude/fisioterapia, conteudo da IA ou conteudo de aula;
• Quando disponivel, hashes SHA-256 do seu email, telefone e identificador interno para melhorar a qualidade de correspondencia (matching) — em nenhum caso enviamos os dados em texto claro.

Voce pode optar por "Apenas essenciais" no banner ou apagar o consentimento armazenado em localStorage (chave rackfy_consent_v1) para revogar a permissao. Sem consentimento de marketing, nenhum cookie ou requisicao para a Meta e disparado pelo site. Voce tambem pode gerenciar preferencias de anuncios diretamente na Meta em facebook.com/settings?tab=ads.

Em aplicativos nativos (iOS/Android via Capacitor), o Pixel web nao e carregado para nao interferir com a atribuicao das lojas de aplicativos.

8. Seus controles